是滴~
因為上一篇酷航文章爆字數，
plus太多人問相關問題，
所以冬漓我替網友向酷航官網詢問相關資訊後~
就替大家把相關資訊run一遍拉~
先說明一下~
這都是我自己去英文官網看的,
沒有收任何費用喔
請大家放心服用❤❤
先說說行李delay/損害/遺失怎麼辦?
酷航的相關網頁連結如下~
http://www.flyscoot.com/index.php/zhtw/baggage-recovery-and-claims
如果人到目的地機場but行李大遲到~
任何人都會很緊張吧!?
來來~
請參考以下的電話號碼~
My tips:
出發前，
先把所有會停留機場的服務電話都抄起來，
這樣就算是轉機時有狀況，
有有服務人員可以連繫喔~
(EX: 從台灣出發~在新加坡轉機到雪梨~
就先準備好台灣~新加坡& Sydney的連絡電話)
至於行李損壞~
國際航線~請參考酷航相關規定13.5~a)
原文如下:
•For International Travel, Scoot’s Liability for loss or damage to baggage is limited by applicable legislation or Convention according to the journey involved. For example, where the Warsaw Convention applies, the limit will be approximately US$20 (about SGD$25) Per kilo.
大意如下:
對於國際航線乘客的大行李，如有遺失/損害情形的話，
酷航的責任範圍會根據公約而有所限制。
舉例來說~如果旅程範圍在華沙公約的限定range內。
好比說，國際航線的經濟艙乘客行李遺失，
每公斤賠USD.20。
而隨身行李(cabin baggage)呢?
歹勢，根據酷航規定13.5-b只負責~
能證明是由於酷航方面的疏忽而造成的損失，
否則一般cabin baggage的小損害(EX:小刮傷,輪子出包)
是不在求償範圍之內喔~
大家行李真的要顧好~重要物品請隨身攜帶ne
My tips:
貴重物品盡量避免帶，如果非帶不可，
強烈建議給行李投保喔~
出發前~先和行李拍個紀念照如何?
如果是由於酷航工作人員而造成的損害，
再檢查同時也要用手機/相機拍照求證，
這樣就有before/after的對比照囉!
至於特殊行李
(such as 運動用品,樂器or嬰兒車之類)
請參考13.6~
自己買保險喔
如何求償?
來來~根據Scoot規定14條~
在確定自己行李是屬於能求償range之後~
一切求償請用紙本進行喔~
請寄信到~
Scoot Pte Ltd
c/o Charles Taylor Aviation
140 Cecil Street
#15-00 PIL Building
Singapore 069540
時間點也是很重要喔~
行李損害~
請在降落到目的地起的7天內，寄求償信~
行李delay~
請再降落到目的地起的21天內，寄求償信~
至於如何更改訂購的服務?
請到酷航首頁~
右下方的訂單頁面登入~
進入之後做更動，
不過會收取一筆服務費喔~
因為漓沒有訂購Scoot家機票，
所以只能幫忙到這兒~
總之~祝大家旅途平安順心
覺得實用的話也請推推喔
Thank you~
Scoot官網請點我
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